專業銷售技巧培訓手冊(doc 14頁)

專業銷售技巧培訓手冊目錄：
第一講、E.K、Strong銷售技巧（上）
第二講、E.K、Strong銷售技巧（下）
第三講、以客戶為中心的銷售技巧
第四講、SPIN提問式銷售技巧
第五講、如何應對低調反應
第六講、如何提供優質服務

專業銷售技巧培訓手冊內容簡介：
很多銷售經理都曾經討論過這樣的問題：有沒有專業銷售技巧？什麼是專業銷售技巧？其實，銷售工作不但有技巧，而且它在銷售中起著舉足輕重的作用——一個成功的銷售員,其成功的最主要因素即源於銷售技巧的培訓和學習。在探討專業銷售技巧之前，我們首先要對銷售員的素養有一個基本了解。
一個成功的銷售員必須要有三個最基本的特征：正確的態度、合理的知識構成和純熟的銷售技巧。
1．正確的態度
正確的態度是成功的保證。作為銷售員，需要具備三種態度：
（1）成功的欲望
任何銷售員的脫穎而出，都源自於成功的欲望， 這種成功的欲望最初的出發點很可能是對金錢或者物質的欲望，即銷售多少產品以後能獲得多少物質收獲，以便使其個人生活和家庭生活變得更加美滿幸福。這種成功的欲望正是促使銷售員不斷向前的推動力。
【案例】
小李，45歲，原來是國營企業的一名普通女工。某年她下崗了，原本不太寬裕的生活更加拮據，而她的情緒也因此非常低落。後來，她在朋友的勸說下加入了一支銷售隊伍，之後情緒發生了明顯的變化。見到朋友時常常滔滔不絕地介紹她的產品，使人感受到一種發自內心的對成功的強烈渴望。其實小李的成功欲望非常的簡單，就是希望上初中的孩子以後能夠上好的高中、大學。要實現這個心願就必須努力多掙錢，所以從加入銷售行列的那天起，她就經常到朋友那裏推銷，並希望朋友給她介紹更多的客戶。
這時的小李已經完全擺脫了以前的沮喪，進入一種十分積極勤奮的狀態，她的這種對成功的強烈渴望正是銷售人員最基本的態度。

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