銷售人員的心態和溝通技巧培訓課件(ppt 64頁)

主要內容
成功業務人員的心態
蠃在該蠃，卻輸在不該輸
似曾相識的語言
爛水手責怪風向
別問為什麼？
學習做個有擔當的人！
擴充個人的影響力範圍
寬廣的心，去向主管溝通
正確態度＋溝通技巧
溝通的流程
(1)發訊的人應注意事項
了解你對象＼主管
下對上的表達方式
在溝通時注意對方的表情，調整溝通
(2)如何管理老板 （態度＋認真準備）
討論前認真作功課
(3)主管在解碼時，考慮的因素，是同意與否的關鍵。他可能會問你的問題，要先想好。
（4）如何接受主管的反饋

..............................