零售行業終端規範管理(ppt 19頁)

零售行業終端規範管理目錄：
一、零售終端規範管理
二、對終端工作人員的管理
三、終端工作人員對零售終端網絡的管理
四、如何編排回訪行程？
五、行程安排
六、銷售人員訪客行程工作規範

零售行業終端規範管理內容簡介：
零售終端工作的好壞，影響顧客接受的程度，也因此影響銷售目標的完成。而好的終端工作需要“規範管理”
誰是終端工作人員？
體現在兩個環節：
1、企業對終端工作人員的管理
2、終端工作人員對零售終端網絡的管理。
對終端工作人員的管理
終端工作人員主要的工作在市場上。不能直接監督。
終端工作人員管理固定的零售終端，日複一日，易產生厭倦情緒以至喪失工作興趣。
一旦管理失控，消極散漫之風隨之蔓延，嚴重影響整個銷售團隊。
必須有一套完善的管理製度來約束工作人員的行為，並給予工作上的指導。
從4方麵進行管理
1、報表管理：嚴格的報表製度（壓力、克服惰性、有目標、有計劃、有規則）
2、簡易報表（工作日報表、周報表、月總結表）
管理者做定期的、不定期的走訪市場，做客觀的記錄、評估，並公布結果，反映終端人員的工作情況；
建立競爭激勵機製；
給於適當的培訓機會；
最後優勝劣汰。

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