銷售經理操作實務手冊(doc 50頁)

目錄

第一章銷售經理的崗位職責—————————————————————4

省級經理的崗位職責———————————————————————————— —4

區域經理的崗位職責——————————————————————————— ——5

客戶經理崗位職責———————————————————————————— ——6　　

第二章企業發展史與企業文化————————————————————7　　

一、娃哈哈創業曆程—————————————————————— ———————7　　

二、娃哈哈獲得的主要榮譽—————————————————— ————————8　　

三、娃哈哈提倡的企業精神—————————————————— ————————8　　

四、對企業精神的理解———————————————————— ————————9　　

五、非常營銷———————————————————————— ————————15

第三章銷售業務操作規範—————————————————————17　　

一、業務基本流程——————————————————————————————17　　

二、操作規範————————————————————————————————17　　

附件一促銷申請報告(樣板)　　

第四章人事管理製度———————————————————————21　　

附件一：新進銷售人員登記表—————————————————————————24　　

附件二：離職人員登記表———————————————————————————24　　

第五章關於財務知識及銷售費用報銷的規定——————— ——————26　　

財務基本知識————————————————————————————————26　　

一、經營費管理規定：————————————————————————————26　　

二、關於經銷商無合法票據的業務處理方法———————————————————29　　

三、銷售公司費用控製、報銷及工資發放事項的規定———————————————29　　

四、銷售公司銷售人員出差費用報銷的規定———————————————————30　　

五、有關報銷資料交接手續的規定———————————————————————32　　

第六章廣告的投放和管理—————————————————————33　　

一、廣告投放的實施規則：——————————————————————————34　　

二、廣告投放媒體選擇原則：—————————————————————————34

三、廣告協議的簽署與審批—————————————————————————34

四、廣告投放實施要求：———————————————————————————35

五、廣告計劃與實投————————————————————————————36

六、廣告費承付必備條件——————————————————————————36

七、促銷活動實施細則———————————————————————————37

廣告費使用權限及審批辦法—————————————————————————38　　

第七章銷售公司保密製度———————————————————— 39　　

第八章投訴處理和打假工作———————————————————41

一、市場上常見法律問題的處理方法—————————————————————41　　

二、經銷商如何處理服務質量投訴——————————————————————42

三、消費者投訴處理要求——————————————————————————43

四、銷售打假工作—————————————————————————————43

第九章省級辦事處管理辦法——————————————————44　　

總則——————————————————————————————————44　　

選址及變更事項管理———————————————————————————44　　

人員配置管理——————————————————————————————45　　

辦公消耗品管理—————————————————————————————45　　

文書管理————————————————————————————————45　　

會議管理製度——————————————————————————————46　　

出差考勤管理——————————————————————————————46　　

安全、衛生製度—————————————————————————————47　　

第十章渠道管理—————————————————————— 47　　

一、經銷商管理規範———————————————————————————47　　

二、娃哈哈經銷商須知——————————————————————————49

三、網絡整頓驗收的有關要求———————————————————————52

四、經銷商倉儲規範———————————————————————————53

五、庫存的合理控製與訂貨的優化管理———————————————————54

六、如何管理好你的客戶—————————————————————————56

七、經銷商管理20則——————————————————————————57

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