全麵顧客服務(PPT 124頁)
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- 客戶管理
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全麵顧客服務(PPT 124頁)內容簡介
新利体育取现
觀念的四個主要支柱
服務利潤鏈
我們的工作由誰決定?
我們的工作由顧客決定— 因為顧客是老板!
誰是你的顧客?
外部顧客
消費者
經銷商
內部顧客:在企業內部,依靠你所提供的服務、產品、
信息來完成工作的人。
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