營銷管理(PDF 15頁)

第四部分：營銷管理
第一節：新利体育取现 理論基礎.............3
一、市場與新利体育取现 ............3
二、市場調查與市場預測....3
（一）、市場調查的內容...................3
（二）、市場調查的步聚...................3
（三）、市場預測概述..3
1、市場預測的概念及作用.......3
2、市場預測的種類...................3
3、市場預測的程序...................4
（四）、市場預測的方法...................4
1、定性預測方法..4
2、時間順序法......4
3、因果關係法......4
三、市場細分及目標市場選擇.................4
（一）、市場細分..........4
（二）、目標市場..........5
1、目標市場策略..5
2、確定目標市場的因素...........5
（三）、市場定位..........5
1、市場定位的概念...................5
2、市場定位的依據...................5
3、市場定位的策略...................5
4、市場定位步聚..6
四、市場購買行為分析........6
（一）、消費者市場和購買行為分析....................6
1、含義和特點......6
2、影響消費者購買行為的主要因素............6
3、購買者購買決策過程...........6
（二）、組織市場的構成和特點.......6
第二節：新利体育取现 策略...7
一、產品策略...7
（一）、產品的整體概念...................7
（二）、新產品開發策略...................7
1、新產品的概念..7
2、新產品的開發策略...............7
3、新產品開發過程...................8
（三）品牌與商標策略8
二、價格策略...8
（一）、影響價格的因素...................8
（二）、定價方法..........9
1、定價目標..........9
2、定價方法..........9
2.1、成本導向定價法........9
2.2、競爭導向定價法........9
2.3、需求導向定價法........9
（三）、定價策略..........9
1、新產品定價策略...................9
2、心理定價策略..9
3、折扣定價策略..9
三、分銷渠道策略................9
（一）、分銷渠道的定義和作用.......9
（二）、分銷渠道的類型.................10
1、分銷渠道的長度.................10
2、分銷渠道的寬度.................11
（三）、中間商............11
（四）分銷渠道策略..11
1、影響分銷渠道設計的因素.11
2、分銷渠道的設計內容.........11
3、分銷渠道的管理.................12
四、促銷策略.12
（一）、人員推銷........12
1、人員推銷的特點.................12
2、人員推銷的三要素.............12
3、推銷人員策略12
（二）、廣告................12
1、廣告的概念....12
2、廣告的分類....12
3、廣告媒體........12
（三）、公共關係........12
（四）營業推廣..........13
第三節：客戶關係管理（CRM）....................13
一、客戶關係管理概述......13
（一）、客戶關係管理的含義.........13
（二）、客戶關係管理的作用.........14
二、客戶關係管理的內容與功能模塊...14
（一）、客戶關係管理的內容.........14
（二）、客戶關係管理的功能模塊.14
三、客戶關係管理實施的步聚...............14
四、客戶關係管理應用軟件...................14
（一）、對客戶關係管理的技術要求..................14
（二）、客戶關係管理的應用軟件.14
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