麥肯客戶部工作手冊（doc 11）
麥肯客戶部工作手冊（doc 11）內容簡介
全文如下：
目的
怎樣成為英雄，
被提升，賺更多錢，
（合法的，不用和老板睡覺）
策略
我們不是聯絡員,也不是從客戶那裏得到信息，傳達給創意部，
爭論一下，最後讓老板及客戶通過，在月底給客戶一份帳單和發票。
如果你考慮這就是你的工作，你永遠不會成功。
客戶服務什麼？
了解你現在所處的環境，和遊戲規則;
思考一下“大的環境”:我們的部門做什麼？
上級喜歡什麼，憎恨什麼？
他們根據哪些來評估我們？
每個人做什麼？團隊應該做什麼？
客戶總監做什麼？
客戶經理做什麼？
我們為什麼有這些人？
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