通過蝴蝶效應看口碑營銷(doc 5)

近些年來，隨著企業對自身形象的重視和對營銷機製的大眾化傾向越來越普遍，一種古老營銷方式——口碑營銷——在不斷發展和進步，並且在應用中為企業創造了新型的利潤，得到了意想不到的效果。筆者認為這種營銷方式與氣象學家洛倫茲在1963年提出的蝴蝶效應有著很大的相似，通過此效應可以影射出口碑營銷應該注意的若幹問題。

現在就讓我們一起來看一下蝴蝶效應映射出的有關於口碑營銷傳播的問題。

什麼是蝴蝶效應呢？其大意為：一隻南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可能在兩周後引起美國德克薩斯引起一場龍卷風。從這可以看出，一隻蝴蝶翅膀的扇動促進了龍卷風的產生，一言以蔽製之就是“一石擊起千層浪”。當然，口碑營銷的目的也在於此。每一個企業都希望通過讓個別使用過其產品或服務的顧客去為其做宣傳，從而起到一傳十，十傳百，繼而讓普通大眾都知道其產品或服務的作用。良好的口碑就是這樣樹立起來的，口碑好了，銷售業績自然會隨之提升，也許一個好品牌就這樣悄然誕生了。

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