專業銷售技巧綱要(doc 34頁)

專業銷售技巧綱要目錄：
第一講 E.K Strong銷售技巧（上）
第二講 E.K Strong銷售技巧（下）

專業銷售技巧綱要內容提要：
合理的知識構成：
從某種意義上說，如果銷售工作要求銷售員有一定的天分，那麼肯定有些人有這些天分，而另一些人則沒有這樣的天分。顯然，天分是不可以強求的，但可以通過後天的勤奮學習得到彌補。那麼，一名銷售員可以通過學習得到什麼呢？可以得到知識和技巧。
銷售員需要具備哪些知識？每個銷售員、每個銷售經理都會想到關於產品和公司的知識。實際上，由於銷售工作麵對的是客戶，所以在銷售員的知識構成中，排在第一位的應該是客戶的相關知識——你是否了解你的客戶，是否了解你的客戶的業務？每支銷售隊伍都有各種介紹自己公司和產品的資料，甚至每天晚上都會熟悉一下產品知識；但是每個銷售部訂閱很多關於客戶的雜誌，或者購買許多關於客戶的書籍的情況卻不多見。這種情況非常普遍，導致銷售員和客戶的距離變得越來越大。有時候銷售員千方百計約到了某個客戶，但是在和這個客戶進行麵對麵交流的時候，銷售員卻往往不知道要說些什麼。這種情況非常典型，而它的病根就在於不重視對客戶知識的積累。

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