銷售技巧及話術培訓教材(PPT 45頁)

銷售技巧及話術培訓
銷售服務十步曲
溝通技巧
學會傾聽
學會讚美
二、禁語
顧客類型
顧客消費心理
幾種消費者的類型及銷售對策
促成交易的方法
推廣技巧之顧客連鎖介紹
例子：——哎呀，這種產品在別的超市隻要10元，
你這裏那麼貴？！（顧客的異議或提問）
——是啊，這裏的食品價格是高點，不過想知道您買的那種口感怎麼樣？（順+轉）
——還好吧，就是有點淡了，不夠脆——恩，這種食品的製作是比較複雜，
那您喜歡什麼類型的口味？（順，並了解需求）——味道重點，有嚼頭的——恩，
那你可以嚐試我們這個**產品，我想嚐試後可能會有不一樣感受（推+FAB）——是嗎？
真的……——恩，您可以買一點嚐試一下，不需要買太多，
嚐試不錯了再來多買點(小點成交)——哦，那我買點吧……
順轉推使用流程：
產品介紹的步驟：
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