消費者需要發展什麼樣的信息戰略(ppt 90頁)

消費者需要發展什麼樣的信息戰略目錄：
一、關於消費者
二、需要發展什麼樣的信息戰略
三、訊息戰略的目標方法
四、品牌管理的主要係統
五、品牌管理部門的責任以及品牌管理人員的素養
六、本土企業如何建立品牌管理能力

消費者需要發展什麼樣的信息戰略內容摘要：
消費者是決策者：
一種觀點認為，消費者行為是個人從那些能滿足自己的預期需求的產品和服務中得到一係列好處的邏輯過程。按照這種基本觀點，我們可以把個體當作一個有目的的、按部就班地做事的決策者。因此，可以認為，消費過程共有以下四個基本環節：
（1）感覺需求；
（2）探索信息與權衡選擇；
（3）購買；
（4）購買後適用與評估。
消費者決策的四種方式：
深入型問題解決方式 當消費者對特定的消費狀態沒有經驗，卻發現這個狀態讓自己非常費心思時，他們往往會采用深入型問題解決方式（extended problem solving）。這種方法的決策過程比較謹慎，開頭有清楚的需求確認，接著是仔細的內部與外部搜索，然後是選擇評估和購買，最後是較長時間的購買後評估。
有限型問題解決方式 采用這種決策方式，經驗和關注水平都比較低。有限型問題解決方式（limited problem solving）是一種更為常見的決策方式，按照這種方式，消費者在決策時需要的條理性較少。消費者有一個新問題要解決，但這個問題卻並不那麼讓人費心思，因此，信息搜索也就僅限於去嚐試遇到第一個品牌。
習慣或變化願望方式 在決策無需多少心思而又需要一次又一次地重複購買同一類產品時，就會出現慣性和變化願望。單純從數字上看，習慣性購買可能是最常見的決策方式。
品牌忠誠方式 最後一種決策方式以高度關注和豐富的經驗為特點，按這種方式，品牌忠誠（brand loyalty）就成了購買決策中的一個重要因素。

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