零售業市場調研與消費者行為調查(ppt 71頁)

零售業市場調研與消費者行為調查目錄:
一、了解市場調研的基本概念
二、了解市場調研與商店管理的關係
三、了解購物者/顧客研究內容及其應用

零售業市場調研與消費者行為調查內容簡介:
什麼是市場調研:
　通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能，是指對與營銷決策相關的信息數據進行設計、收集和分析，並把分析結果向決策者溝通的過程。
“市場調研”在決策中的角色:
－市場情報反饋過程的一部分，向決策者提供關於當前營銷組合有效性的信息和進行必要變革的線索；
－探索新的市場機會的基本工具，有助於決策者識別和把握有利的市場機會。
什麼是定量研究？
是一種通過嚴格的統計抽樣來達到以抽樣樣本代表總體的一種量化的研究方法。其結果要運用一係列的數學/統計方法來分析，經數據分析後的結論可以推論、代表整體。它主要回答與“多少”(How much/many)相關的問題，在要定量地評估某種機會/設想時用到。

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