銷售規劃須知及客戶關係管理(ppt 29頁)

銷售規劃須知及客戶關係管理目錄:
一、認清銷售規劃的必要性。
二、了解銷售對象的種類。
三、學習拜訪客戶的方法。
四、潛在客戶之開發的方法。
五、如何處理訪問恐懼症？
六、如何與客戶締結商談的方法？

銷售規劃須知及客戶關係管理內容提要:
銷售的內涵:
1、介紹自己及自己的旅行社
2、感謝潛在客戶花時間接受拜訪
3、表達自己的熱誠
4、表現出自信、熱心與得體
5、儀表是塑造正麵形象的一個重要因素
6、拜訪前做好準備工作
7、利用開放式問題
8、了解潛在客戶的業務的內容
9、一邊觀察潛在客戶的人格特質

解決方案的吸引力:
1、你的提案是否迎合潛在客戶需求？
2、你的提案是否符合潛在客戶條件？
3、你的提案是否提高潛在客戶的需求迫
切性？
4、你的提案是否能誘發潛在客戶采取行
動？
5、你要向潛在客戶證明自己的提案是他
所能做的最佳旅遊決策。

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