如何戰勝電話營銷恐懼心理(doc 23頁)

每個人都會有膽怯心理，世界上無所畏懼的人是不存在的，任何人在麵對陌生的環境、陌生的人群都會產生恐懼心理，有很多電話營銷員因此而很難坦然、輕鬆地麵對客戶，這都是人性使然，是一種很正常的心理反應。其實，從打電話時開始，一直到令人滿意地簽下合約，這條路上一直是處處充滿驚險。因為你急切想得到，所以你害怕會失去。如何避免這種狀況發生呢?無疑隻有完全靠內心的自我調節，這種自我調節要基於以下考慮：就好像推銷員的商品能夠解決客戶的問題一樣，優秀的電話營銷員應該能幫助客戶做出正確的決定。成功的途徑有很多，每一條路上，你都需要保持冷靜，並且有信心地堅持目標，別怕讓客戶下決定!即便結果出乎你的意料。

如何戰勝電話營銷恐懼心理目錄：
一、 恐懼的原因
二、 缺少技巧
三、 一個營銷員的誕生
四、 需要肯定
五、 需要思考以下的問題：
六、 有效的預先判斷
七、 沒有完全了解現實
八、 你認為自己是一個問題的解決者嗎
九、 消極的自我陳述
十、 從失敗走向成功
十一、 怎樣控製情緒
十二、 一個化解恐懼的極為有效的方法
十三、 誰有問題
十四、 無法掩飾的困難
十五、 消除憤怒和挫敗
十六、 準備一個牢固的基礎

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