說服客戶的技巧(doc 8頁)

說服客戶的技巧
一、了解客戶的需求
二、說服銷售的模式與步驟
三、說服銷售的一般技巧及要點

說服銷售就是銷售員通過了解客戶的需求，並將這種需求與自己的產品特點聯係起來，從中為客戶引來利益，然後將這種需求和利益通過溝通技巧介紹給客戶，使客戶認同並願意購買的過程。說服銷售不同於推銷，推銷總是讓人們產生一種討厭的心理，當客戶懷疑你在向他推銷時，他會自然而然地產生一種拒絕受人支配的心態。而說服銷售是將利益和需求結合在一起呈現給客戶，從而變成客戶主動購買的行為。這是一個全新的概念，它改變了對以往銷售的認識與理解。下麵介紹的是說服銷售的一般方法，盡管由於銷售的商品不同，在具體的做法上會有所不同，但對於房屋銷售工作還是有借鑒作用的。

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