消費者的學習的基本構成要素(ppt 28頁)

一、 消費者的學習
二、 學習概述
三、 什麼是學習
四、 什麼是消費者學習
五、 消費者學習的基本構成要素
六、 學習的作用
七、 行為主義的學習理論及其在營銷中的應用
八、 行為主義的學習觀
九、 經典性條件反射
十、 經典性條件反射理論及其在營銷中的應用
十一、 工具性條件反射理論及其在營銷中的應用
十二、 斯金納實驗
十三、 工具性條件反射與經典性條件反射之間的區別
十四、 認知主義的學習理論及其在營銷中的應用
十五、 認知主義的學習觀
十六、 認知學習分類
十七、 增加型學習
十八、 調整型學習
十九、 重組型學習
二十、 認知主義的學習理論在營銷中的應用

消費者學習定義：“個體獲得有關購買和消費的知識與經驗，以應用於未來相關行為的過程” 。
消費者學習的特點：
可以通過觀察、思考、實踐等多種途徑學習
學習可以帶來行為或認知的變化
消費者學習所引起的行為或認知的變化是相對持久的
消費者學習包含從簡單到複雜的各種學習過程
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