某物業秩序維護隊員培訓教材(PPT 30頁)

什麼叫服務
簡單的講就是通過自身的努力勞動，為對方提供一種方便，
便捷並為對方創造一種舒適、舒心的感覺。
什麼叫服務意識
服務意識是指我們全體秩序維護員在與一切公司利益相關的人或
公司的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。
即自覺主動做好服務工作的一種觀念和願望，它發自我們秩序維護人員的內心；
服務意識有強烈與淡漠之分，人主動與被動之分。這是認識程度問題，
認識深刻就會有強烈的服務意識；有了強烈展現個人才華、體現人生價值的觀念，
就會有強烈的服務意識；有了以公司為家、熱愛集體、
無私奉獻的風格和精神，就會有強烈的服務意識。
服務意識的內涵是：它是發自秩序維護員內心的；
它是秩序維護員的一種本能和習慣；它是可以通過培養、教育訓練形成的。
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