店長的困惑之人員管理篇(PPT 203頁)

為什麼員工頻繁流失？而作為店長，我是最後知道的那一個？
為什麼績效考核結果公開後，員工怨聲載道？
為什麼我每天盡心竭力的工作，
但是還是帶動不了員工的積極性？
為什麼店鋪氛圍不好，缺乏團隊感？
店長的困惑
恭喜你！
一：店長的重要職能之一
店長的苦惱
目標達成的關鍵因素
我們忽略了什麼？
二：人員管理的內容
人員管理的內容
選人篇
（一）店鋪組織架構
（1）單個店鋪結構
（2）連鎖店鋪結構
店鋪等級和人員配置
（二）：店長職務分析
（1）：店長的定位——管理者
（2）：店長需要具備的四項核心能力
（三）人員招聘
（1）人員招聘
（2）招聘工作前期準備
（3）麵試的步驟
（4）誤區：倉促招聘
用人篇
（一）人盡其才
（2）管理是一種嚴肅的愛
（3）能者如何多勞
（4）知人善任——善用人之短
（二）人才培育
（1）店鋪培訓的形式
1）入職培訓
2）崗位培訓
3）為什麼新員工流失率高？
正確的做法是：建立教練製度
（三）管人之道
幾個事項提升你的管理魅力
4）嚴禁請假製度—柔性管理法則
5）感情管理
6）變革前為員工預熱
（四）製度建設
（1）製度管理的“修路理論”
（2）製度的作用“引導”
（五）團隊建設
激勵人
（一）績效
1）什麼是績效考核？
3）把考核結果反饋給員工
4）避免績效溝通的言不及義
解讀績效考評結果的四大問題
5）對於低績效員工不宜心軟
（二）薪酬
1）全麵薪酬概念
重視外在報酬，兼顧內在報酬
2）高素質人才在乎的因素
一個簡單的道理
（三）激勵員工的八個技巧
1）給出新穎的頭銜
2）適度靈活的工作時間
3)把激勵會議開到店外
4）培養員工之間的友誼
5）用改進的方式處罰
6）鼓勵分享最佳實踐
我不同意你，但我支持你！
7）讓員工覺得對店鋪有貢獻
8）給予人性化的關懷
（五）職業生涯規劃
發展通路示例
店長的自身修養
海爾管理層的管理理念
你是否是一個優秀人才呢？
（1）判斷力
（2）影響力——領導者的個人魅力
影響力：親和力、溝通力、管理能力、輔導能力、
1）人格魅力之一：親和力
怎麼樣提升自己的親和力？
親和力秘訣全攻略
親和力訓練
祈使句的作用是要求、請求或命令別人做或不做一件事。
用於命令的祈使句
表示請求的祈使句
溝通是一種胸懷
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