客戶需求分析培訓教材(PPT 30頁)

客戶需求分析
人生無處不推銷
消費者與銷售者心理活動的軌跡
——走進客戶心理的殿堂
購買心理
需求----銷售的核心出發點
銷售產品的兩個關鍵點
案例：售貨員一天賣出30萬
案例分析
這個案例生動地告訴我們
消費者心理活動的軌跡
從商品的使用價值出發，不著急，
慢慢地挑選到一件滿意的商品為止。
銷售者心理活動的軌跡
以銷售商品出發，盡快地把商品賣出去。
因此，買者與賣者之間就形成了一對矛盾，
所以在營銷活動中營銷者要了解顧客心理，
把握顧客心理活動規律，有效地施展營銷技巧，
與客戶進行雙向心理溝通，相互理解支持，
達成共識，使之最終成為購買者。
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