售後服務網絡的建設與管理(doc 14頁)

售後服務網絡的建設與管理(doc 14頁)內容簡介

售後服務網絡的建設與管理

一、售後服務網絡規模的確定
二、售後服務網絡網點的布局
三、售後服務網絡的建設與管理
四、服務站的建設與管理
五、售後服務的管理
六、新產品的售後服務

網點的布局——汽車廠商根據全社會對本企業後後服務需求的地理分布及企業今後開拓市場需要，二對服務站進行地理布置和確定組建順序的工作過程

服務站的建設規範對建站進行規範化管理。具有業務規劃、指導合管理功能。一般轎車對：外觀建築、布局、室內設計、設備配置和經營管理軟件等明確規定

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