如何打造自己成為合格店長(PPT 48頁)

一：自我管理
二：員工管理
三：顧客管理
打造自己成為合格店長
1.什麼是店長？
銷售型店長
管理型店長
2.如何做好店長
理：溝通的重要性（遊戲）
溝通 誠是有效溝通的起點
討論
1.什麼是員工？
2.為什麼做員工管理？
3.員工管理對團隊和企業的好處
4.員工如何管理？
1）員工流失223原則
2）員工每個階段的管理新美容師
成熟美容師
老美容師
優秀美容師（儲備店長）
導購
前台
3）如何發現員工短板
討論技能表告訴我們什麼？
4）如何培訓下屬
5）給員工一個家
三.顧客管理
1.為什麼要做顧客管理？
2.如何做顧客管理？
1）建立顧客信息（檔案）
2）建立優質的服務體係
1.標準護理流程---給顧客：物有所值
2.一對一的專人管理---給顧客：物美價廉
3.感動服務---給顧客：物超所值
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