消費者動機培訓課件(PPT 30頁)

消費者動機的本質與內涵
動機的過程
力場理論
期望價值理論
動機的種類與相關理論
馬斯洛的需要層級理論
穆雷的心因性需要理論
麥克裏蘭的 元需要理論
麥克裏蘭的三種需要
功利性需要、象征性需要與享樂性需要
動機知覺的層次
動機衝突
黎溫的三種動機衝突類型
動機有兩個主要的構麵
動機的喚起
歸 因
決定內在與外在歸因的因素
持續性
共通性
獨特性
歸因
消費者的挫折處理
消費者的防禦機製
情緒和動機
享樂消費所追求的愉悅
涉入的影響因素
認知涉入與情感涉入
產品涉入、廣告涉入，與自我涉入
強化消費者涉入的方法
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