如何做好電話溝通(PPT 36頁)
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- 電話營銷
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如何做好電話溝通(PPT 36頁)內容簡介
電話溝通的目的
怎樣有效達成電話溝通目的
回訪服務禮儀及參考話術
如何做好電話溝通
如何樹立良好的品牌形象
對於任何成功的電話溝通者來說，
第一步是要樹立積極的、
熱情的態度，這在電話溝通中是特別重要的。
親和力——塑造魅力聲音
溝通技巧
溝通技巧——了解我們的客戶
溝通技巧——同理技巧
溝通技巧——聆聽的技巧
溝通技巧——說的技巧
溝通技巧——問的技巧
溝通技巧——讚美的技巧
專業素質
如何實現客戶關係的維護
回訪服務禮儀
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怎樣有效達成電話溝通目的
回訪服務禮儀及參考話術
如何做好電話溝通
如何樹立良好的品牌形象
對於任何成功的電話溝通者來說，
第一步是要樹立積極的、
熱情的態度，這在電話溝通中是特別重要的。
親和力——塑造魅力聲音
溝通技巧
溝通技巧——了解我們的客戶
溝通技巧——同理技巧
溝通技巧——聆聽的技巧
溝通技巧——說的技巧
溝通技巧——問的技巧
溝通技巧——讚美的技巧
專業素質
如何實現客戶關係的維護
回訪服務禮儀
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