銷售演說技巧探討培訓課間操（PPT 31頁)

主要內容
銷售演說的定義及規則
銷售演說與項目運作
銷售演說的八個誤區
銷售演說自我評估方法
如何解決緊張這個問題——緊張的七種原因
如何解決緊張這個問題——幾點“要”
如何解決緊張這個問題——幾點不“要”
積極的麵對
成功產品經理的三個特點
傾聽和交流技巧

內容摘要
（一）關注你的客戶（避免強背賣點）
“一個討人厭的人總在你希望他傾聽的時候不停的說。”
1、盡可能使客戶理解我們所講的一切，理解的東西不易遺忘。
2、對客戶的質疑能傾聽，對評論做出反應、快速分析、反應陳述。
不僅聽表層問題，還要聽懂其深層的含義。
3、駕馭客戶的焦點，控製整個主題，談話和交流集中在你設計的話題上
（二）有效的信息處理（避免答非所問）
就是有目的的從客戶那裏收集相關信息然後加以分類，並分清主次。
聽：客戶的主要要求分析前提和假設分析此要求提出的原因
答：找出中心思想理清要點回憶細節總結信息提出關鍵核心
（三）客觀的態度（避免客戶誤解）
我們的客戶並不是一絲不苟的聽眾，他們會僅憑自己的經驗而做出結論。不管你說了什麼這樣在客戶提問時，我們就可以即使糾正並再次強調。讓客戶聽到正確的信息，而不是根據錯誤的假設來做決定，客觀的態度很關鍵

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