某汽車銷售公司顧客投訴應對培訓教材(PDF 56頁)

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汽車銷售公司, 顧客投訴, 培訓教材

某汽車銷售公司顧客投訴應對培訓教材(PDF 56頁)內容簡介

1. 投訴應對的定義
2. 投訴應對的基本原則
- 三個基本姿態
- 三個行動原則
3. 投訴應對的基本步驟
- 7 個基本步驟
4. 良好投訴應對的好處
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