領導與溝通培訓課件(PPT 182頁)

第四篇 結構框架圖
第八章 領導
第一節 領導的領導的含義、素質與類型
三、領導與管理
四、領導者與管理者
五、領導的作用——指揮、協調、激勵
六、領導的權力
【名家名言】用權貴在把握好度
七、領導者的個人素質
2.業務素質：
八、領導者的類型
第二節 領導方式與領導理論
三種領導方式的比較
二、領導行為理論
（一）利克特四種典型領導方式
（二）管理方格理論
（三）領導行為連續統一體理論
案例分析：李氏進出口公司
三、領導方式情境理論
（一）菲德勒權變領導理論
案例分析：劉成耀的領導方式
（二）路徑——目標理論
（三）領導生命周期理論
1.四種領導方式
2.四種成熟程度
3.有效領導方式的選擇方法
4.領導生命周期理論模型
（四）不成熟——成熟理論
第三節 領導藝術
（一）領導藝術的五層含義
（二）領導藝術的內容
二、領導決斷的藝術
（二）正確決斷的要求
袋鼠與籠子（從重要的方麵下手）
養牛之道（恰當的安排）
三、正確處理上、下級關係的藝術
四、領導用權的藝術
五、批評的藝術
案例分析：如何正確領導
課後思考題
【引導案例】 開鎖的故事
第一節 人性和激勵
2.激勵的過程
3.激勵的實質
二、人性假設和歸類理論
(二)人性歸類理論
2．Z理論
第二節 激勵的內容型理論
一、馬斯洛的 “需求層次理論”
需求層次的結構
簡評
案例分析：邦德電子器材廠激勵的失敗
二、赫茨伯格的“雙因素理論”
（一）保健因素
（二）激勵因素
（三）基本觀點
案例分析：張雯的激勵計劃
案例分析：順捷公司的激勵措施
案例分析：悅達公司
三、ERG理論
四、麥克蘭後天需要理論
案例分析：提拔錯了？
第三節 激勵的過程型理論
一、弗魯姆的 “期望理論”
二、亞當斯的 “公平理論”
示例：
案例分析：黃大佑的選擇
第四節 激勵的行為修正型理論
一、斯金納的 “強化理論 ”
（三）強化的間隔安排
案例分析：喬利民是不是個好科長
案例分析： “難忘的禮品”
二、挫折理論
1．動機受到阻礙或幹擾的四種情況
2．挫折心理的必備條件
3．挫折產生的原因
第五節 激勵技巧與方法
常用的四種激勵方式：
二、激勵的基本技巧
三、激勵的實用方法
（二）參與
【引導案例】 救援故事
第一節 溝通概述
二、溝通過程及溝通障礙
（二）溝通過程可能出現的障礙
二、溝通方式及優缺點
三、按媒介分的幾種溝通方式
第二節 組織溝通
三、組織溝通的作用
四、組織內溝通的方法
五、組織內的正式溝通和非正式溝通
非正式溝通有下列幾個特點
六、影響組織有效溝通的因素
七、組織的外部溝通
第三節 溝通的障礙及改善
（二）人際溝通的主要障礙
（三）改善人際溝通的方法
二、組織溝通的障礙和改善
（二）改善組織溝通的途徑
第四節　組織衝突與管理
二、組織衝突觀念的變遷
三、衝突的管理
本章案例：聯合製造公司的溝通
該如何當總監
張莉如何領導
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