培訓手冊.pdf
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培訓手冊.pdf內容簡介
目 錄
課程結構 3
課程目標 5
課程主題 5
專題 1 給予賞識 5
1.1 什麼正在改變？ 5
1.2 逃避給予賞識的 5
1.3 關鍵行動 5
1.3.1 識別給予賞識的場合 5
1.3.2 您應該加強哪些行為？ 5
1.3.3 具體地描述此行為 5
1.3.4 說明此行為的貢獻 5
1.4 跟進活動 5
1.5 如何賞識他人 5
1.6 如何接受他人賞識 5
1.7 計劃問題 5
1.8 領悟與行動 5
專題 2 積極聆聽 5
2.1 有什麼改變？ 5
2.2 聆聽失敗的原因 5
2.3 關鍵行動 5
2.3.1 聆聽他人說話 5
2.3.2 提出問題 5
2.3.3 修正主題歧義 5
2.4 練習 5
2.4.1 循環練習 5
2.4.2 指導清單 5
2.4.3 練習觀察表(組長用) 5
2.4.4 跟進活動 5
2.5 聽你的夥伴說話 5
2.5.1 技巧練習觀察表 5
2.5.2 領悟與行動 5
專題 3 有效溝通 5
3.1 前序 5
3.2 溝通的定義 5
3.3 溝通的技巧 5
3.4 語言溝通 5
3.5 非語言溝通 5
..............................
課程結構 3
課程目標 5
課程主題 5
專題 1 給予賞識 5
1.1 什麼正在改變？ 5
1.2 逃避給予賞識的 5
1.3 關鍵行動 5
1.3.1 識別給予賞識的場合 5
1.3.2 您應該加強哪些行為？ 5
1.3.3 具體地描述此行為 5
1.3.4 說明此行為的貢獻 5
1.4 跟進活動 5
1.5 如何賞識他人 5
1.6 如何接受他人賞識 5
1.7 計劃問題 5
1.8 領悟與行動 5
專題 2 積極聆聽 5
2.1 有什麼改變？ 5
2.2 聆聽失敗的原因 5
2.3 關鍵行動 5
2.3.1 聆聽他人說話 5
2.3.2 提出問題 5
2.3.3 修正主題歧義 5
2.4 練習 5
2.4.1 循環練習 5
2.4.2 指導清單 5
2.4.3 練習觀察表(組長用) 5
2.4.4 跟進活動 5
2.5 聽你的夥伴說話 5
2.5.1 技巧練習觀察表 5
2.5.2 領悟與行動 5
專題 3 有效溝通 5
3.1 前序 5
3.2 溝通的定義 5
3.3 溝通的技巧 5
3.4 語言溝通 5
3.5 非語言溝通 5
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