魚骨圖分析方法培訓課件(PPT 37頁)

魚骨圖分析方法培訓
魚骨圖的定義、用法
1. 決定問題的特性。
簡單的說特性就是“工作的結果”，首先，對團隊成員講解會議目的，
然後，認清、闡明需要解決的問題，並就此達成一致意見。
要因：
召開頭腦風暴研討會，在最初的草案階段，對於魚骨圖的大骨通常采用6M方法。
6M方法常規圖：
4.中骨、小骨、孫骨。
中骨「事實」
不從事實開始的話，要做出對策的要因的真實味就淡了
小骨要圍繞「為什麼會那樣？」來寫。
孫骨要更進一步來追查「為什麼會那樣？」來寫。
6.深究要因。
考慮對特性影響的大小和對策的可能性，深究要因(不一定是最後的要因)。
追查要因的時候，要由全員討論決定。
將深究的要因稱為?主要因」，用〇標記。
「主要因」是對策的內容可以用眼和數據確認的。
決定複數的「主要因」的時候，從「真要因」「和有效對策有關的要因」
中解析，按順序用〇標記標注Ｎｏ．。
7.記入關聯事項
在製成的魚骨圖下欄標注名稱。
標注製圖日期。
標注製圖人姓名。
繪製時，重點應放在為什麼會有這樣的原因，並結合5W1H+5WHY的方法。

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