某公司大堂經理崗位職責(doc 2頁)

某公司大堂經理崗位職責內容提要：
工作內容:
主持大堂的各項服務工作，保證燈光、音樂效果；
監管前台、服務員的工作質量；
巡視大堂、房間的衛生狀況；
監督整個酒店的運作，尤其夜間運轉；
管理大型活動，並提供相關服務；
解答並處理客戶疑問、問題。
任職資格:
教育背景:
專業不限，大專以上學曆。
培訓經曆:
受過服務管理、酒店管理、酒店禮儀等方麵的培訓。
經驗:
3年以上客服主管或大堂經理從業經驗。
技能技巧:
熟悉賓館、酒樓服務的運作和管理，有相關知識與管理經驗；
熟悉賓館的各項管理工作流程和管理規範；
熟悉同行業競爭的動向，具有服務、質量、市場、效益意識；
較強的組織、管理、協調能力；
較流利的英語口語。

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