領班主管經理級培訓教材(PPT 36頁)

領班、主管、經理級培訓大綱
做一名稱職的領班、主管、經理應具備什麽條件？
二、用什麼方式推動你的下屬工作？
六、國外與國內酒店管理方式的區別
(二)、國外酒店總經理的管理方式
(三)、國內酒店的管理方式
(四)、國內酒店總經理的管理方式
九、怎樣管理你的員工？
十、一名稱職的經理如何管理好你的部門？
十三、酒店領導及部門經理遇上特別的問題，應該用什麼態度去處理？
十四、CaseStudy案件學習
十五、GUEST“COMFORT”客人“舒適”
1、管理員工的技巧
2、如何成為一名優秀的
職業經理人
一、做一名稱職的領班、主管、經理應具
備的條件。
二、用什麽方式推動你的下屬工作？
三、怎樣能令你的下屬尊重、佩服你？
四、應否在客人或眾多員工麵前批評或罵
你的下屬？
五、如果你遇到不能立即給你的下屬解答
的問題，你如何處理？如何回答下屬？
六、國外與國內的管理方式有什麽區別？
七、做一名稱職的經理，應以什麽態度或
角色為公司處理事情？
八、你的重要隨身物件是什麽？
九、如何管理飯店的員工？
十、如何管理好你的部門？
十一、請列出你的四項優點和缺點？
十二、“團結就是力量”用玩遊戲方式表達
出來。
十三、酒店領導及部門經理遇上特別的問
題，應該用什麽態度去處理？
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