MBA戰略管理價值鏈概述(PPT 41頁)

一、競爭優勢與價值鏈
二、價值鏈分析
三、價值活動體係
四、虛擬價值鏈
本講的主要內容
什麼是競爭優勢
什麼是顧客價值
價值鏈的概念
價值係統
價值鏈的關鍵環節
例：製藥業的產業價值鏈
企業對顧客價值鏈的影響
競爭優勢——降低顧客成本
競爭優勢——增強顧客競爭力
案例：人民捷運公司
價值鏈的構成
識別活動
例：製衣業企業的基本活動
活動的經濟性
活動分析
結構性成本驅動因素
運營性成本驅動因素
標杆策略
西南航空公司的戰略定位
西南航空公司的經營戰略
西南航空公司活動體係
西南航空公司的競爭優勢
美國航空公司成本質量分布圖
競爭優勢的內部來源
活動的配合
配合的類型
配合與可持續性
活動配合與組織的ARC
信息的五項價值增值活動
利用信息技術的“價值機會矩陣”
虛擬價值鏈的運作過程
利用信息創造價值的三個階段
重組價值鏈的幾種方式
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