PMP項目管理培訓課件(PPT 258頁)

基礎概念
基本公式
用於績效測量分析
用於預測
什麼是質量？
質量管理與項目管理的共同關注點
持續改進過程的原則
舒瓦特的質量思想
戴明的治療思想
朱蘭的質量思想
克勞斯比的質量思想
田口宏一Taguchi的質量思想
全麵質量管理TQM
項目質量管理過程
5.1質量規劃
實驗設計
質量成本
質量管理計劃
過程改進計劃
質量檢查表
質量基準
5.2-1實施質量保證
5.2-2實施質量保證說明
5.3實施質量控製
因果圖QC7T-1
控製圖QC7T-2
流程圖QC7T-3
直方圖QC7T-4
帕累托圖QC7T-5
趨勢圖QC7T-6
散點圖QC7T-7
項目團隊
項目18新利真人网 管理過程
6.118新利真人网 規劃
製約條件
人員配備管理計劃
組織結構圖及崗位描述
6.2項目團隊組建
團隊組建工具4種
6.3項目團隊建設
團隊建設活動
6.4-1項目團隊管理
6.4-2項目團隊管理內容
項目績效評估
衝突管理
衝突管理補充-領導風格
衝突管理補充-權力類型
激勵理論：馬斯洛的需求層次論
赫茨伯格衛生理論
麥克哥雷格XY理論
Z理論
亞當斯的公平理論
期望理論
浩羅效應
溝通模型與溝通管理
項目溝通管理過程
7.1溝通規劃
溝通需求分析
溝通技術
溝通技術的特點
非語言信息的典型含義
溝通的障礙
主動傾聽
溝通管理計劃
7.2信息發布
7.3績效報告
績效報告
7.4利害關係者管理
項目風險
項目風險管理過程
8.1風險管理規劃
風險管理計劃（上）
風險管理計劃（下）
8.2風險識別
風險登記冊
8.3定性風險分析
風險分類
風險概率與影響評估
風險影響級別判定
概率影響矩陣
8.4定量風險分析
定量風險分析和模型技術
8.5風險應對規劃
風險的應對策略
8.6-1風險監控
8.6-2風險監控工作
風險監控的工具與技術
風險登記冊進程表
項目經理在采購中的作用
項目采購管理過程
9.1采購規劃
固定價格加獎勵合同
合同類型與風險
采購管理計劃（上）
采購管理計劃（下）
9.2發包規劃
9.3詢價
投標人會議
9.4賣方選擇
獨立估算
篩選係統
合同談判
合同談判步驟
談判戰術
9.5合同管理
9.6合同收尾
項目管理知識領域
單元練習題答案
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