企業流程再造培訓課件(PPT 49頁)

大家上午好
企業流程再造
案例：福特北美汽車公司付款流程重組
Ford新流程
從兩個最常見的詞談起
你清楚你所處的組織環境麼？
你知道顧客將會哪些要求嗎？
顧客喜歡什麼？你要做什麼？——4P 、 4C 還是 …
還有什麼？
流程在傳統組織中的陷阱
為什麼會這樣呢？
2、流程定義
（二）企業流程——企業就是依賴各種各樣的流程而運作的
2、個人認為
（三）企業流程的特性
（四）企業流程的功能
2、實現分工一體化
分工後：
3、表明任務完成的時間與階段性
4、界定活動的執行者與接受者及相互關係
（五）企業流程基本要求
（六）再造流程契機
（七）再造流程內涵
（七）再造流程內涵(一個中心、兩個基本點）
（八）再造流程過程
（九）流程再造方式
成功的案例
案例研究一：發廊服務流程標準化
案例研究二：淨水配送公司業務流程重組
案例研究三：軟件公司分銷中心流程重組
企業流程再造要點
討 論
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