業務流程優化設計培訓課程(PPT 35頁)

I.何謂流程
II.業務流程重組的構成要素
III.業務流程重組的涵蓋範圍
IV.業務流程重組的主要工作
V.如何評價現有業務流程
VI.如何設計未來業務流程
VII.業務流程重組的關鍵成功要素
VIII.谘詢人員在業務流程重組項目中的作用
IX.流程設計應遵循的原則
X.流程設計工具的介紹
附錄手冊與部門職責的編製方法
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