流程再造與組織變革(ppt 50頁)

一、流程再造
1、流程再造的動因
2、組織結構：優點與缺陷
3、組織過程的割裂
4、流程再造：含義與目的
5、從價值鏈的角度看流程再造
二、組織變革
㈠、組織的基本模式
㈡、組織變革的具體形式

目的：探討流程再造與組織變革
基本內容：流程再造；組織變革
重點：流程再造；組織變革
難點：流程再造與組織變革的關係
一、流程再造
1、流程再造的動因
環境的不確定性加劇
競爭激烈
顧客需求的多樣化
傳統的組織結構難以應付上述變化
優點：顯示公司的構成狀況、權利與責任明確界定。
缺點：結構圖主要供內部使用，目標觀眾是內部員工；沒有表示出顧客與市場；沒有反映出不同的部門是如何以過程的方式相互協作，從而為顧客創造價值的。
典型的職能式的組織結構並非顧客所期望的，顧客不願意從一個職能部門跑道另一個職能部門。職能碉堡的存在使得所有的跨部門決策被上推到組織的更高一級，這降低了組織對顧客要求作出迅速反應以及與顧客聯係更加緊密的能力。
組織實際上是如何跨部門、跨職能去“做那些應當去做的事”，而不是如何構成的。

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