項目管理是IT服務企業的運營管理(doc12)

項目管理是IT服務企業的運營管理

IT服務企業是一種典型的項目型業務模式，即企業通過完成項目的交付方式，為客戶提供產品或服務。企業選擇和執行何種類型的項目，充分反映出企業的市場戰略。
1 項目管理是IT企業運營管理的戰略決策
　　IBM公司前CEO郭士納（Louis V.Gerstner），成功領導了IBM公司從產品提供商到服務提供商的轉型，他在《誰說大象不能跳舞》中寫道，“我在服務型公司（MKXZ公司和美國運通公司）和製造型公司（RJR納貝斯克公司）都任過職。我仍然要強調的是，服務型公司比其它類型的公司要難管得多。”
　　在郭士納的領導下，IBM 服務收入連年增長，IBM全球服務事業部已經成為IBM公司收入最大的部門。IBM在IT服務方麵取得了輝煌的成績，其成功的關鍵之一，是運營管理上采用以項目管理為核心的管理框架。郭士納非常重視項目管理，曾多次指出，IBM公司的業務是以項目為基礎的業務，確立了項目管理在IBM公司的戰略地位。伴隨著IBM公

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