企業基於倫理優勢的競爭優勢(ppt 45頁)

企業基於倫理優勢的競爭優勢目錄：
一、遠大的企業目標
二、崇高的企業價值觀
三、雙贏戰略
四、倫理領導
五、高質量的18新利真人网
六、顧客滿意
七、良好的企業形象
八、基於倫理優勢的競爭優勢模型

企業基於倫理優勢的競爭優勢內容提要：
企業經營要取得成功，需要內外部的通力合作。可事實上，潛在的衝突總是存在的。從內部看，由於每一個職能部門都有自己特殊的專業要求和工作性質，其具體的工作目標也不盡相同，常常引發摩擦。員工之間由於擔當的角色、社會背景、知識水平、生活經驗、認識能力及價值取向的差別，也常發生矛盾。摩擦與矛盾不僅反映在部門之間、員工之間，還反映在部門與企業、員工與部門、員工與企業之間。從外部看，利益相關者也有各自的考慮，在通常情況下，公眾關心企業的社會責任，顧客關心產品的質量及服務，供應者關心合同的履行，股東關心投資的回報，政府關心稅收、環境保護、就業等等。也就是說，企業與利益相關者在利益上有潛在的不一致性。如果企業內外部潛在的衝突不加以事先防範和調適，就可能激化，造成內外交困的窘境。
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核心價值觀是公司基本的和長期的宗旨，是在基本價值觀基礎上的進一步提煉，一般隻有少數幾條
。核心價值觀不因環境變化而變化，不因眼前的利益而改變，不因暫時的挫折而放棄。詹姆斯·C·柯林斯和傑裏·I·波拉斯指出：“目光遠大的公司的核心價值觀不需要理性的或外在的理由。它們不隨趨勢和時尚的變化而變化。它們甚至也不隨市場狀況的變化而變化。”
關於核心價值觀的重要性，曾任IBM公司總裁的小托馬斯
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崇高的企業價值觀：
雖然核心價值觀的具體內容因企業而異，但是，一個按照倫理經營假設行事、積極向上的企業的核心價值觀一般都會包含以下三方麵的內容：
（1）提供社會需要的一流的產品或服務
（2）尊重人
不僅僅要尊重企業內部成員，而且要尊重所有的利益相關者，包括競爭者。
（3）追求卓越
各項工作都要力爭最出色地完成，企業要力爭成為最出色的企業。

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