某移動通信公司流程診斷與優化(ppt 90頁)

某移動通信公司流程診斷與優化目錄：
1、發展計劃部工程計劃立項流程
2、發展計劃部工程計劃招標采購流程
3、新增主設備供應商選定流程（新）
4、供應商管理流程（新）
5、供應商管理流程說明（新）
6、發展計劃部工程計劃招標采購流程－1 （新）
7、發展計劃部工程計劃招標采購流程－2 （新）
8、發展計劃部零星工程計劃審批流程－1
9、發展計劃部零星工程計劃審批流程－2
10、發展計劃部零星工程計劃審批流程－1（新）
11、發展計劃部零星工程計劃審批流程－2 （新）
12、發展計劃部規劃製定流程－1
13、發展計劃部規劃製定流程－2
14、網絡部網絡優化工程方案製定流程
15、網絡管理中心網絡優化工程建設流程
16、省會運維中心網絡優化工程建設流程-1
17、省會運維中心網絡優化工程建設流程-2
18、……………………

某移動通信公司流程診斷與優化內容提要：
市場細分和客戶價值定位流程：
問題：
目前市場部工作重點集中在不斷推出業務，而市場細分/市場定位工作投入力度不足，使新業務推廣時無法保證方向準確，成功機會降低。
對客戶需求等研究不足，客戶服務策略職能不完善，基礎服務工作缺乏較多。
渠道開發與渠道管理方麵需要完善的方麵較多。
建議：
市場部目前市場整體策劃職能較弱，在組織結構設計和職能安排上應將此職能相對獨立出來，使一部分人側重進行營銷戰略研究和市場策劃。
不斷完善市場信息庫建設。
積累客戶真實信息，逐步建立客戶數據庫。
加強業務推出過程中與地市公司的交流，地市公司可以為業務推出提供更多有用的市場信息或者進行試銷，而市場部應將市場調查、細分與市場定位的方法以及業務的各種細節盡量多的傳達給地市，使地市公司營銷能力逐漸增強，減低價格戰的風險。

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