團隊協作及其溝通技巧(ppt 28頁)

團隊協作及其溝通技巧目錄：
1、團隊的力量
2、什麼是團隊
3、高效團隊的基本特征（一）
4、高效團隊的基本特征（二）
5、團隊精神
6、“我可以，你不行”模式
7、團隊協作與溝通
8、關於溝通
9、溝通的前提
10、溝通的種類
11、按溝通的方向及渠道分類
12、溝通六要素
13、有效溝通技巧
14、溝通的障礙及改善
15、對待衝突的五種方法
16、溝通中的致命過失
17、無效溝通造成的負麵影響
18、……………………

團隊協作及其溝通技巧內容提要：
高效團隊的基本特征：
有明確的共同願景
工作如果沒有遠景就會枯燥乏味；有遠景而沒有實幹隻是一種空想；有遠景再加實幹就成了世界的希望。
團隊成員對願景的認同度
高效的溝通、良好的合作
高效的領導
以身作則、身先士卒、凡是以團隊利益重
具有較強的協調與激勵他人的能力
懂得有效授權
高素質的員工
積極的工作態度
具有不同的專業知識、技能和經驗
有效溝通技巧：
有意識使用身體語言
小心使用術語
坦白承認自己的感覺
使用開放型的問題
耐心傾聽
找出異議
找出反對異議的根源
建設性地反對

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