業務流程優化設計方案(ppt 74頁)

業務流程優化設計方案目錄：
一、為什麼要進行業務流程優化？
二、業務流程優化的原則是什麼？
三、如何進行業務流程優化（方案與工具）？

業務流程優化設計方案內容提要：
理性競爭的核心之一是營銷管理
水平的較量
深度分銷是提高企業營銷管理水
平的有效載體
深度分銷提高營銷管理水平的切
入點是過程管理
過程管理的核心：
變“人管人”為“係統管人”，變“人治”為“法製”。
什麼是流程？
是產生某一個結果的一係列活動或操作。
什麼是業務流程優化？
“對企業的業務流程進行根本性再思考和徹底性再設計，從而獲得在成本、質量、服務和速度等方麵業績的戲劇性的改善”。
什麼是業務流程優化？
我們為什麼要做現在的工作？
我們為什麼要用現在的方式完成這項工作？
為什麼必須由我們而不是別人來完成這項工作？
“根本性”：突破原有的思維定式，以回歸零點的新觀念和思考方式，對現有流程與係統進行綜合分析與統籌考慮，避免將思維局限於現有的作業流程、係統結構與知識框架中去，以取得目標流程設計的最優。

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