企業流程再造&資訊技術(ppt 26頁)

前 言
Dell 個案探討
問題 :
競爭對手Compaq 降價,
1993年頭6個月存貨上的損失高達6億5千萬
Solution
使用IT技術在價格, 品質, 速度上Reengineering
4.1 企業流程再造基本觀念及需求
BPR的定義
所謂企業流程改造（Business Process Reengineering；簡稱BPR），乃是「從根本思考起，重新設計企業流程，以期在成本、品質、服務和速度等關鍵績效衡量表現上，獲得重大戲劇性的改善。」
根本(fundamental)
徹底(radical)
戲劇性的(dramatic)
流程(process)
BPR持續改善及IT支援
4.2 BPR的原理及IT的角色
流程革新(Process innovation)
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