售後服務采購流程(doc 9頁)

售後服務采購流程目錄：
1. 流程說明
2. 流程圖
3. 係統操作

售後服務采購流程內容提要：
流程說明：
此流程適用於向OEM廠商購買有費服務的作業。此流程與SM05退廠維修流程接口。
有費服務包含廠商現場支援、有費更換、退廠維修等服務作業。
在與SM接口作業中，采購部各課（OEM采購課及各區域采購課）應安排專人負責此部分接單作業。
SM相關單位下達采購申請單時，必須注明“總帳科目“及“成本中心”，以便後續采購收貨後產生的財務憑證的進入正確的科目,采購訂單所產生的費用不列計采購成本，直接計入申請單位（成本中心）費用。采購人員在係統轉換訂單時，同時檢查訂單上是否帶出總帳科目及成本中心。
若廠商至現場支援服務，則必須追蹤廠商服務單的回饋時效，以利采購訂單在有效時間內予以結案。
在接獲廠商現場服務單（經顧客簽核），采購人員在係統中執行收貨動作（MB01，移動類型101），將采購訂單關閉。若物料憑證發生錯誤，則以MBST進行憑證反衝/取消。
有費服務訂單視同標準訂單下達，所有係統作業及線外答交、追蹤、回複時效同第十三章作業。
（參考第十三章 生產性物料標準采購流程之流程說明）

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