流程的概念(PPT 15頁)

流程的概念(PPT 15頁)內容簡介

什麼是流程
流程的特點

目標性
普遍性
整體性
動態性
層次性
結構性

流程的特點
目標性
有明確的輸出（目標或任務）。這個目標可以是一次滿意的客戶服務，可以是一次及時的產品送達，等等
流程的特點
普遍性
包含於任何事物或行為中。所有事物與行為，我們都可以用這樣的語式來描述：輸入的是什麼資源，輸出了什麼結果，輸出的過程是怎麼樣的，輸出為誰創造了怎樣的價值

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