管理流程設計與管理流程再造(doc 11頁)

第一講　流程再造――管理的第三次革命
　　1、 通過業務流程再造適應變化和競爭
　　2、 流程再造的概念
　　3、 流程再造的意義
　　4、 流程再造的背景
　　5、 流程再造的原則
第二講　流程再造的前提和條件
　　1、 市場變化與內部管理流程分析
　　2、 流程再造的組織條件
　　3、 管理團隊的建設
　　4、 員工激勵機製的重建
　　5、 營造良好的環境條件
第三講　流程圖的繪製方法
　　1、 確定科學有效的流程的指導思想
　　2、 初步確定流程
　　3、 定流程範圍和參與部門
　　4、 繪製流程圖
第四講　現有流程的診斷
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