團隊意識與人際溝通(ppt 43頁)

團隊意識與人際溝通目錄：
第一階段、團隊的認知
第二階段、團隊內部人際溝通三環節

團隊意識與人際溝通內容摘要：
團隊的七個特征 ：
　　明確的團隊目標
　　資源共享
　　個體擁有差異性
　　良好的人際關係
　　共同的價值觀和行為規範
　　歸屬感
　　有效的授權
團隊的發展階段：
　　第一階段：成立期
　　第二階段：動蕩期
　　第三階段：穩定期
　　第四階段：高產期
　　第五階段：哀痛期
常見人際溝通障礙的處理三法則：
　　 轉變事件
　　 轉變對方
　　 轉變自己
有效表達（說）的要點 ：
　　1、考慮對方情緒
　　2、準確、簡明扼要和完整的說明
　　3、強調重點
　　4、與肢體語言表達一致
　　5、不斷檢查對方理解程度
　　6、建立互信氣氛

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