中國聯通組織結構設計.ppt41

建立合理、高效的組織結構是聯通長遠發展及近期成功上市的必要條件。聯通新的組織結構的設計必須遵循以下主要原則：
以市場及用戶的需求和最有效地向用戶提供服務為出發點
在充分考慮到客戶/市場麵向的同時，確保各業務自身的成長及發展，特別是新興業務的成長及發展
集中規劃、建設、運行、維護為各業務所共享的資產(全國骨幹網)，以避免重複投資，提高投資效率
總部職能部門的設置應清晰、精簡，嚴格區分職能部門和業務單元對業績的責任

考慮到聯通的現實情況，在不違背以上原則的前提下，聯通可以逐步向真正麵向客戶的組織結構過渡。具體言之，聯通可采用以下過渡期的組織結構形式：
建立對本業務損益負責的移動通信、尋呼、固定通信、數據通信、和互聯網/電子商務產品業務單元
分公司建立麵向客戶的銷售組織結構
建立共享的全國骨幹網絡、客戶服務與計費等服務單元

組織結構的高效運作還需要係統的管理程序、經營程序以及有效的激勵機製的支持。為此聯通應立即著手以下工作：
編寫所有關鍵崗位的崗位定義，詳細的描述每個崗位的職責及業績指標
設計核心管理與運營流程，清楚地界定每個部門及人員在流程中的角色及職責
安排關鍵崗位合適人選
通過有效的說服與溝通，與公司各級人員達成對改革的共識
製定詳細的、具有明確進程目標及相關責任人的實施方案
試點實施並全麵推廣

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