職業素養提升與團隊建設訓練(ppt 53頁)

職業素養提升與團隊建設訓練目錄
第一部分、關於職業素養
1、職業素養的基本認知
2、把握職業的幾個要素
3、樹立積極的職業心態
4、時間管理與人際溝通
第二部分、關於團隊建設
1、關於團隊的基本認知
2、團隊決策思路與方法
3、團隊衝突的有效管理
4、團隊精神認知與體驗

職業素養提升與團隊建設訓練內容摘要：
溝通黃金法則之一:
一、講出來，尤其是坦白地講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不無根據地批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。
三、互相尊重。
四、絕不口出惡言。所謂“禍從口出”。
五、不說不該說的話。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。
七、理性的溝通，不理性不要溝通。
八、反省。不隻是溝通才需要反省，一切都需要。
團隊的基本定義:由數目較少、具有互補技能的人所組成，他們致力於共同的目的、績效目標和工作方法。並為此共同承擔責任。
團隊建設過程中的主要特征:
1、團隊行為與組織目標所規定的方向日趨一致；
2、團隊績效逐漸提高；
3、團隊的自我管理，自我調節和自我完善能力不斷增強；
4、團隊越來越能兼顧組織、團隊和個人的利益，並把三者有機的結合起來；
5、團隊能持續學習提高。

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