團隊管理之有效溝通培訓教材(PDF 84頁)

使思想一致、產生共識
減少摩擦爭執與意見分歧
疏導員工情緒、消除心理困擾
使員工了解組織環境、減少變革阻力
使管理者洞悉真相、排除誤解
增進人員彼此了解、改善人際關係
減少互相猜忌、增強團隊凝聚力
溝通的意義
溝通是指運用語言、文字或一些特定的非語言行為
（指外表、臉部表情、肢體動作），把自己的想法、要求
參與溝通，要有兩方當事人發訊人——傳送方受訊人——
接收方你要讓對方確定你真正了解溝通的內容，
才算達到溝通的目的。等等表達給對方。
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