流程管理之不同企事業單位的煩惱和難題(PPT 38頁)

時間安排
流程管理為什麼，是什麼
思考
為什麼談流程管理，看看時代的大背景
時代大背景變化是流程管理產生的根本原因
現實的落差：市場變，企業也跟著變，但怎麼那麼難？
於是，在一些企業裏聽見這樣的抱怨
於是，很多企業在思考這樣的問題
流程和其它管理對象的比較
流程管理能做什麼，不能做什麼
於是很多企業希望進一步了解：流程是什麼？
學者的講法
從一個定單處理過程的實例看流程的特點
徹底的思考
哈默認為：部門的過度分工使得流程支離破碎
舉例：流程優化後，簽發貸款從7天降低到4個小時
流程提升的新思路
流程管理是什麼
90年代，提出BPR，並風靡全球
流程重組的困惑
BPM與其它管理理論與方法的關聯
不同的企事業單位，不同的抉擇
流程管理關鍵：流程與IT（續）
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