製定流程的要求與流程管理模型分析(ppt 44頁)

製定流程的要求與流程管理模型分析目錄：
1、認識流程的重要性
2、好壞管理模式對比
3、為什麼要製作管理流程
4、製作流程的依據和結果
5、流程圖繪製的標準符號及說明
6、流程管理的基本原理模型
7、流程的三個層級
8、製定流程的四點要求
9、製作流程的五個錯誤
10、製作管理流程要考慮的九個關鍵因素
11、管理流程要體現的七個特點
12、什麼是流程再造—BPR
13、我們為什麼需要BPR
14、進行BPR之前要做的兩項準備工作
15、BPR推行失敗的六個原因
16、BPR推行成功的關鍵要素
17、推行BPR的四個工具
18、推行BPR要實現的五個作用
19、保證BPR推行成功的三個措施
20、BPR領導小組組長職責
21、BPR推進小組組長能力特征
22、BPR推行要實現的六大目標

製定流程的要求與流程管理模型分析內容簡介：
什麼樣的流程就產生什麼樣的績效。但當企業出現問題時，很多領導責怪員工沒做好。長此以往，不服氣的員工隻好離開。但人員換了一撥又一撥，問題照樣出。
沒有好的流程，管理者隻能到處救火，頭痛醫頭、腳痛醫腳，因為滅火隻是暫時消除了問題。
滅火隻是手段，而改善才能保證永遠。改善的關鍵要看流程本身有無改進，而流程的改進要注意是否提高了總體效益，而不是僅提高了局部的、部門的效益。因為為了企業的總體效益即使犧牲局部的、部門的效益也在所不惜。
員工隻須對15%的問題負責，另外85%歸咎於製度流程。 ——管理大師戴明
對於21世紀的企業來說，流程將非常關鍵。優秀的流程將使成功的企業與其他競爭者區分開來。 ——管理大師邁克·哈默

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